Kernwaarden in je DNA

Blik van Anneke Gros

We zijn volledig online gegaan. Iedereen werkt zoveel mogelijk thuis en contact met de klant is online. Hoe houd je als leidinggevende de medewerkers met elkaar in verbinding? De kernwaarden van de organisatie spelen hierbij een belangrijke rol. Want gedeelde waarden en normen sturen ons gedrag en de beslissingen die genomen worden. Zijn we minder met elkaar in verbinding, dan is de kans groot dat de ene klant (ondernemers, burgers, derde partijen) anders geholpen wordt dan de andere klant.

Dit kan weer leiden tot ongewenste situaties en precedentwerking. Voor nieuwe medewerkers is het helemaal een uitdaging om achter de waarden en normen te komen.
 
Wat kun je hier als leidinggevenden aan doen? Hoe krijg je de normen en waarden duidelijk en concreet voor iedere medewerker? Uit literatuur en onderzoeken blijkt dat het vertalen van de kernwaarden naar concreet gedrag bijdraagt aan een gezamenlijke organisatiecultuur die herkenbaar is voor klanten.

Laten wij daar nou al een traject voor hebben! Al meerdere keren live uitgevoerd bij verschillende gemeenten, maar nu dus online. Wij nemen in onze werksessies de leidinggevende en teamleden mee in een proces van het vertalen van de organisatiewaarden naar persoonlijke waarden en teamwaarden. Door onze bottom-up benadering wordt iedereen gehoord en kan eenieder een bijdrage leveren aan gezamenlijke teamwaarden.

Wil je weten hoe we het doen? Je leest het in de column van Fabia.