Wij zijn een bureau voor betere dienstverlening

Beleving van Fabia Hooykaas

Hoe makkelijk ontstaat een misverstand? Heel makkelijk. Daar kwamen wij onlangs weer achter. We hadden een netwerkpartner uitgenodigd om met ons te sparren over ons bedrijf en onze producten. Dat doen wij iedere zomer want discussie en nieuwe inzichten dat houdt ons scherp. Ons bedrijfsjaar loopt van juli tot juli en in deze rustige periode reflecteren wij altijd op het afgelopen jaar en stellen we onze doelen vast voor het nieuwe jaar. Zo ook deze zomer.

Druk babbelend komen we uit op hoe wij onszelf noemen om aan te duiden wat wij doen. Wij noemen onszelf een organisatie- en adviesbureau. Onze sparringspartner geeft zijn mening over organisatiebureaus die de hele boel op z’n kop zetten binnen bedrijven en die nog wat zaken doen waarover ik hier niet zal uitweiden.

Ho stop, dat bedoelen wij niet. Wij noemen ons een organisatie- en adviesbureau omdat we eigenlijk geen beter woord weten. Wij herstellen weeffouten in een bedrijf. Wij gooien niet een heel bedrijf op z’n kop. Nou zei onze sparringspartner, als jullie dat niet doen dan moet je toch duidelijker zijn.
 
Goed, dat is een heldere boodschap. Je bent dus soms gewoon niet duidelijk. Je hebt zelf een beeld bij een bepaald woord maar dat bleek dus niet eenduidig te zijn.
Anneke en ik hebben hetzelfde beeld maar er zijn meer beelden. Verwarring, verwarring en dat alleen door woordgebruik. We hebben ons huiswerk gedaan. Wij zijn een bureau voor betere dienstverlening!
 
Het klinkt gek maar voor ons is het wel een geruststelling dat wij dit meemaken en daarmee onze klanten, de lezers van onze nieuwsbrief, gerust kunnen stellen: het overkomt ons ook!