Horen, zien en niet zwijgen

De training is ontwikkeld om organisaties te ondersteunen bij het opfrissen en verdiepen van het geven en ontvangen van feedback. Er is aandacht voor zowel medewerkers, leidinggevenden als klanten.

Deelnemers gaan op gestructureerde wijze aan de slag met een nieuwe aanpak rond het thema feedback in de driehoek management, medewerker en klant. Deelnemers wisselen praktijkgerichte kennis en ervaring uit en frissen hun kennis en vaardigheden op door veel te oefenen met verschillende methodieken en praktijkcasussen.

De focus ligt o.a. op de volgende onderwerpen:

• de blinde vlek van het Johariwindow
• comfortzone
• overtuigingen
• fixed en growth mindset
• complimenten