ServiceCultuurSpel

Om op een speelse manier kennis te maken met ServiceCultuur hebben wij het ServiceCultuurSpel ontwikkeld. Het ServiceCultuurSpel is gebaseerd op de vier fases van de ServiceCultuurCirkel. 

Het ServiceCultuurSpel kenmerkt zich door zijn eenvoud en praktische opdrachten. Een speelse en interactieve manier om het thema ServiceCultuur en klantgerichtheid te laten leven. Het ServiceCultuurSpel kan worden toegepast bij bijvoorbeeld:

• Een lezing of kick off
• Een training of workshop
• Een management- of heidesessie
• Een evenement

De focus ligt op: 

• Contact met de klant
• Inventariseren en presenteren
• Follow-up tijdens het uitvoeren van werk

Reacties van deelnemers

• Leuke korte voorbeelden waar de kern van de zaken naar voren komt. Fun!
• Verrassende ontwikkelingen in het spel t.a.v. klantgerichtheid
• Interactief en leerzaam!
• 'nok' 'nok' is blijven plakken
• De gedachten van de klant hoeven niet gelijk te zijn aan die van de verkopende partij!
• A good thing to remember is the Customer Circle. Keeps your mind set to all aspects
• The game gives us an opportunity to put oneself in the position to see how I could have done better. Very thought-provoking and fun
• Een pas op de plaats maken om te verifiëren of de boodschap ook ontvangen is
• Weer bewust nadenken wie je gesprekspartner is
• Eerst beter inventariseren wat de klant wenst en dan overgaan tot de verkoop