Nieuwsbrief mei 2013
Welkom! 9x per jaar, verschijnt onze nieuwsbrief met een column van Fabia, een interview van Anneke of een (gast)column en interessante informatie en linkjes. We horen graag terug wat je van onze nieuwsbrief vindt.
Veel leesplezier!
Nieuwsbrief ontvangen?
Aanmelden kan via Contact, de tab hierboven.
Wat heeft Tess met cultuurbarbaren? Lees het interview.
Wat is ServiceCultuur
ServiceCultuur is onze bedrijfsnaam. Maar ook: "Zo zijn onze manieren... of zijn onze manieren niet helemaal zo?" Goede serviceverlening aan klanten begint met goede serviceverlening aan elkaar als collega's. Wat mogen wij als collega’s van elkaar verwachten? Wat mag de klant van ons verwachten?
Wij begeleiden teams om de servicenormen concreet en zichtbaar te maken. Met de focus op onderlinge samenwerking en communicatie.
Laatste nieuws
Nummer 85!
Laatst was ik bij een huisartsenpraktijk. Ik noemde mijn naam en geboortedatum bij de balie en werd...
Glazenwasser met echte VOC-mentaliteit!
Lief oud vrouwtje? Het leek een lief oud vrouwtje dat aanbelde bij ons nog lege huis. Het kon een...
Complimentjes ontvangen
Een compliment geven of ontvangen klinkt veel eenvoudiger dan het is. Tenminste dat is mijn...
Constructief vergaderen
De vorige column sloot ik af met de vraag of al die oeverloze, niet goed voorbereide, eigen agenda...
Afdeling Linkerschoenen, goedemiddag!
De verkoopster begroet u allervriendelijkst als u met een schoen uit het voorkeuzerek de...