Wie zijn wij

Fabia Hooykaas en Anneke Gros vormen samen ServiceCultuur. Door de wereld om ons heen worden we steeds met het feit geconfronteerd dat service niet de aandacht krijgt die het verdient. De oorsprong van de oprichting van ServiceCultuur ligt dan ook bij het gevoel dat de service beter kan.

Wij zeggen niet wat service inhoudt. Want voor de één is service "hoe je iemand een gevoel van welkom geeft" en voor de ander is het "hoe de afdelingen op elkaar afgestemd zijn" of "hoe je met elkaar omgaat" De vraag waarom we het doen zoals we het doen, is wat ons betreft steeds weer een gesprek waard.

Onze missie is ServiceCultuur concreet en zichtbaar te maken.

De manier waarop wij werken is onlosmakelijk verbonden met onze kernwaarden: nieuwsgierigheid, integriteit en plezier.

Nieuwsgierigheid betekent voor ons dat we echt geïnteresseerd zijn, we onderzoeken zonder oordeel.

Integriteit betekent voor ons dat we zorgvuldig omgaan met de informatie die we met onze nieuwsgierigheid boven tafel hebben gekregen.

Plezier betekent voor ons dat we de interactie opzoeken en het probleem niet zwaarder maken dan nodig is.