SERVICECULTUUR
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact

Beleving centraal, niet de techniek

11/8/2017

0 Comments

 
Blik van Anneke Gros
Wat doe je als ervaren ondernemer wanneer je ziet dat je marges minder en minder worden en je altijd je bedrijf hebt gestuurd op cijfers? Dan ga je nadenken. Dat deed Jeroen Satter, eigenaar van Satter Hoveniersbedrijf. Hij deed onderzoek, zocht andere handvatten om zijn bedrijf te sturen, bezocht vakbeurzen en werd lid van Tuinkeur, het kwaliteitskeurmerk voor groene ondernemers.
Foto
​Wat is de filosofie achter de serviceverlening?
Satter Hoveniers heeft zakelijke en particuliere klanten. De beleving van de klant bij een tuin staat centraal en niet de techniek. Bij particulieren is het vaak de vrouw die over de tuin beslist. Wat wil zij? Bijvoorbeeld een plekje in de tuin om van de zon te genieten of een plek waar kinderen veilig kunnen spelen? Je begint dus geen gesprek over de hoeveelheid zand die nodig is of de manier van bestraten. Voor de hoveniers is dit een cruciale omslag in de communicatie met de klant.

Read More
0 Comments

      Ik wil de nieuwsbrief ontvangen 

    Aanmelden

    Auteurs

    Fabia Hooykaas
    Anneke Gros
    ​Paul Vijfvinkel

    Archief

    Maart 2021
    November 2020
    Oktober 2020
    Augustus 2020
    Juni 2020
    Mei 2020
    April 2020
    Maart 2020
    Februari 2020
    Januari 2020
    November 2019
    Oktober 2019
    September 2019
    Juni 2019
    Mei 2019
    Maart 2019
    Februari 2019
    December 2018
    November 2018
    Oktober 2018
    September 2018
    Maart 2018
    Februari 2018
    November 2017
    Oktober 2017
    September 2017
    Augustus 2017
    Juni 2017
    Mei 2017
    April 2017
    Maart 2017
    Februari 2017
    November 2016
    Oktober 2016
    September 2016
    Augustus 2016
    Juni 2016

Anneke Gros: 06-53 64 98 58 | info@servicecultuur.nl
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact