SERVICECULTUUR
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact

Actief luisteren

14/4/2017

1 Comment

 
Beleving van Fabia Hooykaas
​In iedere training die wij geven over gesprekstechnieken zit het onderwerp actief luisteren. Actief luisteren is een vaardigheid die sommige mensen echt moeten leren. Niet iedereen staat van nature in de luisterstand. Echt luisteren is lastig. Bij echt luisteren gaat het niet over jou maar over de ander. Actief luisteren is een vaardigheid waarbij je de ander laat zien dat je luistert.​
Foto
Door te laten zien dat je luistert, toon je belangstelling voor de ander. De ander zal zich daardoor beter begrepen voelen. Tijdens het gesprek laat je iemand zijn verhaal vertellen en je moedigt de spreker aan het verhaal voort te zetten door te knikken en te hummen. ​​

Read More
1 Comment

Servicegericht werken in Izmir, voor een Japans bedrijf

14/4/2017

2 Comments

 
Blik van Anneke Gros
​Een interessante mix van culturen: een Japans bedrijf met hoofdkantoor in Amersfoort voor regio Europa, met een country office in Turkije en een manager customer service van Marokkaans Nederlandse afkomst. Een mix van culturen heb ik zelf in Singapore, toen ik daar woonde en werkte, als heel verfrissend ervaren. 
Foto
Daarom vind ik het extra leuk om Mohamed Lhari van Yokogawa te interviewen. Wij kennen elkaar van eerdere opdrachten bij Yokogawa Nederland.

​Mohamed werkt inmiddels acht maanden voor Yokogawa in Izmir en woont er met zijn gezin. Hij vertelt dat de Turkse en Marokkaanse cultuur met elkaar te vergelijken zijn en hij voelt zich thuis. Hij heeft het gevoel dat hij er al vijf jaar woont en werkt. 
​

Read More
2 Comments

      Ik wil de nieuwsbrief ontvangen 

    Aanmelden

    Auteurs

    Fabia Hooykaas
    Anneke Gros
    ​Paul Vijfvinkel

    Archief

    Maart 2021
    November 2020
    Oktober 2020
    Augustus 2020
    Juni 2020
    Mei 2020
    April 2020
    Maart 2020
    Februari 2020
    Januari 2020
    November 2019
    Oktober 2019
    September 2019
    Juni 2019
    Mei 2019
    Maart 2019
    Februari 2019
    December 2018
    November 2018
    Oktober 2018
    September 2018
    Maart 2018
    Februari 2018
    November 2017
    Oktober 2017
    September 2017
    Augustus 2017
    Juni 2017
    Mei 2017
    April 2017
    Maart 2017
    Februari 2017
    November 2016
    Oktober 2016
    September 2016
    Augustus 2016
    Juni 2016

Anneke Gros: 06-53 64 98 58 | info@servicecultuur.nl
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact