SERVICECULTUUR
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact

Terrasje 'Zo zijn onze manieren'

12/9/2019

0 Comments

 
Blik van Anneke Gros
Hoe krijg je medewerkers zover dat ze enthousiast consistente service leveren? Als je je als organisatie wilt onderscheiden van andere organisaties, moet je excellente service-ervaring geven aan de klant.
Maar dan de praktijk! Zo zat ik laatst op een terrasje met een vriendin te wachten tot we wat konden bestellen.
Foto
Er stonden drie (!) medewerkers die wat rondkeken, maar niet onze kant op. Een ervan ging wat servetten recht leggen. Op mijn gezwaai kwam ze naar ons toe. Even later kwamen onze kopjes thee, die zonder ons aan te kijken en zonder iets te zeggen voor ons neer werden gezet. Een uitzondering? Ik denk dat we allemaal wel zulke ervaringen hebben.

Read More
0 Comments

Wij zijn een bureau voor betere dienstverlening

12/9/2019

0 Comments

 

Beleving van Fabia Hooykaas

Hoe makkelijk ontstaat een misverstand? Heel makkelijk. Daar kwamen wij onlangs weer achter. We hadden een netwerkpartner uitgenodigd om met ons te sparren over ons bedrijf en onze producten. Dat doen wij iedere zomer want discussie en nieuwe inzichten dat houdt ons scherp. Ons bedrijfsjaar loopt van juli tot juli en in deze rustige periode reflecteren wij altijd op het afgelopen jaar en stellen we onze doelen vast voor het nieuwe jaar. Zo ook deze zomer.
Foto
Druk babbelend komen we uit op hoe wij onszelf noemen om aan te duiden wat wij doen. Wij noemen onszelf een organisatie- en adviesbureau. Onze sparringspartner geeft zijn mening over organisatiebureaus die de hele boel op z’n kop zetten binnen bedrijven en die nog wat zaken doen waarover ik hier niet zal uitweiden.

Read More
0 Comments

      Ik wil de nieuwsbrief ontvangen 

    Aanmelden

    Auteurs

    Fabia Hooykaas
    Anneke Gros
    ​Paul Vijfvinkel

    Archief

    Maart 2021
    November 2020
    Oktober 2020
    Augustus 2020
    Juni 2020
    Mei 2020
    April 2020
    Maart 2020
    Februari 2020
    Januari 2020
    November 2019
    Oktober 2019
    September 2019
    Juni 2019
    Mei 2019
    Maart 2019
    Februari 2019
    December 2018
    November 2018
    Oktober 2018
    September 2018
    Maart 2018
    Februari 2018
    November 2017
    Oktober 2017
    September 2017
    Augustus 2017
    Juni 2017
    Mei 2017
    April 2017
    Maart 2017
    Februari 2017
    November 2016
    Oktober 2016
    September 2016
    Augustus 2016
    Juni 2016

Powered by Create your own unique website with customizable templates.
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact