Hoe krijg je medewerkers zover dat ze enthousiast consistente service leveren? Als je je als organisatie wilt onderscheiden van andere organisaties, moet je excellente service-ervaring geven aan de klant.
Maar dan de praktijk! Zo zat ik laatst op een terrasje met een vriendin te wachten tot we wat konden bestellen.

Hoe makkelijk ontstaat een misverstand? Heel makkelijk. Daar kwamen wij onlangs weer achter. We hadden een netwerkpartner uitgenodigd om met ons te sparren over ons bedrijf en onze producten. Dat doen wij iedere zomer want discussie en nieuwe inzichten dat houdt ons scherp. Ons bedrijfsjaar loopt van juli tot juli en in deze rustige periode reflecteren wij altijd op het afgelopen jaar en stellen we onze doelen vast voor het nieuwe jaar. Zo ook deze zomer.