SERVICECULTUUR
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact

Een gastvrije B&B ontzorgt

26/11/2018

0 Comments

 
Blik van Anneke Gros
Ik heb voor een lang weekend een B&B gereserveerd en kreeg de volgende vraag per mail: “Hoi, al een idee hoe laat jullie vrijdag arriveren? Hg, Jan”. Ik antwoordde dat we rond 16:30 uur denken te arriveren. Hierop komt het antwoord: “Tja, we hebben 5 accommodaties en 5 wissels vrijdag. Ik zou je toch willen vragen om 15:00 uur te arriveren zodat wij het gestroomlijnd kunnen laten verlopen. Mvg Jan”. Wat vind je hier nou van?
Foto
Ik vertel dit omdat het een prachtig voorbeeld is van iemand die een intern probleem bij de klant dropt. Want dat is wat er gebeurt. Herkenbaar?

Read More
0 Comments

      Ik wil de nieuwsbrief ontvangen 

    Aanmelden

    Auteurs

    Fabia Hooykaas
    Anneke Gros
    ​Paul Vijfvinkel

    Archief

    Maart 2021
    November 2020
    Oktober 2020
    Augustus 2020
    Juni 2020
    Mei 2020
    April 2020
    Maart 2020
    Februari 2020
    Januari 2020
    November 2019
    Oktober 2019
    September 2019
    Juni 2019
    Mei 2019
    Maart 2019
    Februari 2019
    December 2018
    November 2018
    Oktober 2018
    September 2018
    Maart 2018
    Februari 2018
    November 2017
    Oktober 2017
    September 2017
    Augustus 2017
    Juni 2017
    Mei 2017
    April 2017
    Maart 2017
    Februari 2017
    November 2016
    Oktober 2016
    September 2016
    Augustus 2016
    Juni 2016

Powered by Create your own unique website with customizable templates.
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact