Aan welke knoppen draai jij?

Beleving van Fabia Hooykaas

Afgelopen tijd hebben wij ons verdiept in het onderwerp aanspreekcultuur. Niet zozeer wat het is maar hoe komen we van de ene aanspreekcultuur naar de andere aanspreekcultuur. Daar zitten al heel wat uurtjes denk- en uitvoeringswerk in. Al onze trajecten hebben we geanalyseerd en kritisch bekeken.

Super interessant want reflectie levert ook nieuwe of aangepaste inzichten op. Een van deze inzichten wil ik graag met jullie delen. Het gaat over wat je als organisatie kan doen en daar hebben we een metafoor voor bedacht in de vorm van de knoppenkast.

Heel vaak stellen wij de vraag: aan welke knoppen kunnen wij draaien om iets te bereiken. We vertellen dan onze klanten dat er twee hoofdknoppen zijn, de “organisatieknop” en de “persoonlijke knop”. Het praat makkelijk omdat er door deze metafoor dezelfde beelden ontstaan en we dezelfde taal spreken.

Stel je wilt wat veranderen aan je aanspreekcultuur. Op organisatieniveau kun je dan kijken:

• of er de juiste afspraken zijn;
• of processen kloppen;
• of je wel gebruikt maakt van alle infrastructuur die er is;
• of de kernwaarden helder zijn;
• of het management het juiste voorbeeldgedrag laat zien.

Je bent dus als organisatie in staat om aan diverse organisatieknoppen te draaien.

Medewerkers hebben hun eigen rol in verandertrajecten als aanspreekcultuur. Ook hier zijn diverse knoppen waaraan gedraaid kan worden. Op persoonlijk niveau gaat het over knoppen als:

• voelen medewerkers zich veilig;
• ervaren ze een afrekencultuur;
• lopen medewerkers vast in hun overtuigingen;
• heeft iedereen voldoende kennis om iemand aan te spreken;
• durven ze met elkaar te oefenen;
• is er veranderbereidheid.

Je bent dus als organisatie in staat om aan diverse persoonlijke knoppen te draaien.

De knoppen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden maar hebben beiden een geheel ander effect op de aanspreekcultuur.