SERVICECULTUUR
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact

Eerst nee dan ja

17/11/2020

0 Comments

 
Beleving van Fabia Hooykaas
Veel medewerkers en managers hebben last van de valkuil dat ze te snel ja zeggen als er gevraagd wordt of ze iets kunnen doen. Er zijn oorzaken waardoor je in die valkuil terechtkomt en er zijn oplossingen om er weer uit te komen.
Foto
Als een van de oorzaken zie ik dat er niet gewerkt wordt met een goede werkplanning. Een planning waarin duidelijk staat wat je doet, wanneer je het doet en hoe lang je erover doet. Want als je dat weet, weet je ook wat er wel en niet kan. Het praat tenslotte een stuk makkelijker als je overzicht hebt.

Een andere oorzaak is dat veel ondersteuners moeite hebben met “nee” zeggen. Het zit zo in hun persoonlijke systeem om te helpen dat bij hun de ja eerder komt dan de nee.


Ik geef een voorbeeld:
Je bent dienstverlenend ingesteld. Je vindt het belangrijk dat alles gedaan wordt voor de klant en daar werk je hard voor. Een planning maken kost te veel tijd en je hebt het toch allemaal wel in je hoofd. Je weet wel wat je moet doen maar je weet niet hoelang het gaat duren. Je tijdsgevoel laat je in de steek en al het werk wat aangeboden wordt, doe jij wel even. Het komt dan ook niet in je op om nee te zeggen tegen die hele leuke klus. Nee zeggen zit niet in jouw woordenschat.

Wat zou je kunnen helpen.
Werk met een planning! Werken met een goede planning maakt het makkelijk om te kijken wat er wel en niet kan. Heb je er tijd voor, dan is het oké. Heb je er geen tijd voor, dan kun je dat aangeven en kijk je samen naar je planning om te zien wat er wel mogelijk is. Kan het niet, dan is dat ook duidelijk en weet de ander gelijk waarom het niet lukt.

Gaat het door alle stress toch mis en heb je te weinig nee gezegd, blijf er dan niet mee zitten. Ga proactief naar je manager toe en geef aan dat je vastloopt in de hoeveelheid werk. Voorkom dat je stilletjes zit te verdrinken. Gelukkig kun je met je planning goed aangeven waar de problemen zitten en welke werkzaamheden er blijven liggen. Samen prioriteiten stellen helpt en soms moet er werk worden teruggegeven. Want we zien het wel eens over het hoofd maar heel vaak is er meer werk dan tijd. Dan moeten er meer mensen nee leren zeggen.


0 Comments



Leave a Reply.

      Ik wil de nieuwsbrief ontvangen 

    Aanmelden

    Auteurs

    Fabia Hooykaas
    Anneke Gros
    ​Paul Vijfvinkel

    Archief

    Maart 2021
    November 2020
    Oktober 2020
    Augustus 2020
    Juni 2020
    Mei 2020
    April 2020
    Maart 2020
    Februari 2020
    Januari 2020
    November 2019
    Oktober 2019
    September 2019
    Juni 2019
    Mei 2019
    Maart 2019
    Februari 2019
    December 2018
    November 2018
    Oktober 2018
    September 2018
    Maart 2018
    Februari 2018
    November 2017
    Oktober 2017
    September 2017
    Augustus 2017
    Juni 2017
    Mei 2017
    April 2017
    Maart 2017
    Februari 2017
    November 2016
    Oktober 2016
    September 2016
    Augustus 2016
    Juni 2016

Anneke Gros: 06-53 64 98 58 | info@servicecultuur.nl
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact