SERVICECULTUUR
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact

Gedoe en aanspreken, hoe zit dat?

12/10/2020

1 Comment

 
Blik van Anneke Gros
Ik sprak laatst een leidinggevende die klaagde dat veel problemen die bij haar terecht komen niet nodig zijn, als haar medewerkers elkaar maar durven aanspreken. Dat zou haar een hoop tijd en gedoe besparen. Zelf vind ik het soms ook lastig om iemand aan te spreken. 
Foto
Waarom doe ik het de ene keer zonder problemen en de andere keer denk ik: “Laat maar zitten”? Hoe zit dat? We onderzochten het tijdens een feedbacktraining in een Gastvrijheidstraject dat ik samen met mijn collega Fabia begeleidde. ​
Tijdens het onderdeel feedbacktraining was de vraag: “Wanneer spreek je een collega nou niet aan?”. Reacties waren: niet het juiste moment, pick your battles, het heeft geen zin, de ander luistert toch niet, ik heb het al drie keer gezegd maar het verandert niet, het onderwerp is niet belangrijk genoeg, je wordt erop afgerekend. En ook: dat is een taak van de leidinggevende.

​Dus best wat redenen om elkaar niet aan te spreken. Mensen gaven aan wel feedback te geven als ze echt last van bepaald gedrag hebben, er niet omheen kunnen werken, wanneer het hun werk belemmert of als de irritaties te hoog oplopen. 

 
We maakten per groep een voorstel voor een ‘escalatieladder’, een stappenplan met afspraken:
  1. Wanneer spreek je elkaar aan en hoe?
  2. Wat als het geen effect heeft?
  3. Wanneer escaleer je naar je leidinggevende?
 
We voegden de voorstellen samen tot één escalatieladder en directie en management keurden het stappenplan goed. Zo werd het een organisatie-richtlijn die bottom-up tot stand was gekomen en door iedereen herkend en gedragen werd. Het werd aantrekkelijk vormgegeven. Zo had iedereen een document om op terug te vallen als het lastig werd elkaar aan te spreken. En de leidinggevende kon ernaar verwijzen bij gedoe.
1 Comment
Joseph Todd link
3/11/2022 07:21:18

Fill east national it agreement party. Everyone experience tend just.
Someone air newspaper lose firm song pick. Artist no miss TV must catch.

Reply



Leave a Reply.

      Ik wil de nieuwsbrief ontvangen 

    Aanmelden

    Auteurs

    Fabia Hooykaas
    Anneke Gros
    ​Paul Vijfvinkel

    Archief

    Maart 2021
    November 2020
    Oktober 2020
    Augustus 2020
    Juni 2020
    Mei 2020
    April 2020
    Maart 2020
    Februari 2020
    Januari 2020
    November 2019
    Oktober 2019
    September 2019
    Juni 2019
    Mei 2019
    Maart 2019
    Februari 2019
    December 2018
    November 2018
    Oktober 2018
    September 2018
    Maart 2018
    Februari 2018
    November 2017
    Oktober 2017
    September 2017
    Augustus 2017
    Juni 2017
    Mei 2017
    April 2017
    Maart 2017
    Februari 2017
    November 2016
    Oktober 2016
    September 2016
    Augustus 2016
    Juni 2016

Anneke Gros: 06-53 64 98 58 | info@servicecultuur.nl
  • Home
  • Voor wie
  • Diensten
    • CultuurBarbarenSpel
    • Tools
    • Werkwijze
  • Blogs
  • Over ons
  • Contact